Le ministère délégué à l'Industrie vient de publier un nouveau guide pratique : le "Guide pratique des communications électroniques" visant les services de téléphonie fixe, mobile et l'accès à l'internet. Ce document de 44 pages est destiné à dispenser un certain nombre de règles pratiques quant au choix, à la gestion et à la résiliation des contrats de téléphonie ou d'accès à l'internet.
Ce guide a été réalisé, dans le cadre du Conseil national de la consommation, par :
- le ministère de l'Economie, des finances et de l'industrie ;
- les associations de consommateurs ;
- les professionnels du secteur et leurs associations.
Il a bénéficié du concours financier de ces professionnels.
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